Willkommen bei Angebote Pflanzen Store, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Pflanzen, Fachliteratur und Gartengestaltung. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.

Wichtige Hinweise vorab

Bitte beachten Sie, dass lebende Pflanzen und Blumenzwiebeln aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, es sei denn, sie sind bei Ankunft beschädigt oder nicht lebensfähig. Fachbücher und Gartenliteratur können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass die Ware in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet wird.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 15-tägigen Frist. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir die Rückgabe erhalten haben. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Unterschied.

Rückgabe von beschädigter oder fehlerhafter Ware

Sollten Sie eine beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Rückversand und senden Ihnen umgehend Ersatz zu oder erstatten den Kaufpreis.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser Rückgabeformular.
  2. Rücksendung autorisieren: Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen für den Rückversand.
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst.
  5. Bearbeitung: Sobald wir das Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung und die Rückerstattung wird eingeleitet.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhafter oder beschädigter Ware erstattet.

Rückgabeformular

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

An: [email protected]

Sehr geehrtes Team des Angebote Pflanzen Store,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

  • [Artikelname], [Menge], [Grund für Rückgabe/Umtausch]
  • [Artikelname], [Menge], [Grund für Rückgabe/Umtausch]

Die Ware befindet sich in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten.

Ich bitte um:

  • □ Rückerstattung des Kaufpreises
  • □ Umtausch gegen [gewünschter Artikel]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen und zum Schutz unserer Pflanzen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind bei Ankunft beschädigt oder nicht lebensfähig:

  • Lebende Pflanzen (Rosen, Pfingstrosen, Schwertlilien, Taglilien, Stauden, Sträucher & Gehölze)
  • Blumenzwiebeln
  • Bodendecker
  • Geöffnete oder beschädigte Verpackungen von Pflanzensamen

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Angebote Pflanzen Store
Chausseestr. 70
53106 Hamm, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unseren naturnahen und ökologischen Pflanzenversand und bemühen uns stets, Ihnen ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis zu bieten.